Ayuda

• .xml de comprobantes electrónicos: el «autorizado» que descargas del portal del SRI, el XML que te llega por correo o la respuesta del servicio web del SRI.
• .zip con XML adentro, incluso en subcarpetas (y un ZIP dentro de otro).
• .txt / .csv con claves de acceso, como el reporte de «Comprobantes electrónicos recibidos».

El archivo es un XML, pero no tiene una factura, nota de crédito, nota de débito, retención, liquidación o guía. Suele pasar con XML de otros sistemas o con archivos de firma. Ábrelo en el Bloc de notas: debe contener <factura>, <notaCredito>, <comprobanteRetencion>, etc.

Si el ZIP pesa más de 4 GB o tiene más de 65.000 archivos, divídelo. Si dice «dañado», vuelve a descargarlo o comprímelo de nuevo con el Explorador de Windows (clic derecho → Enviar a → Carpeta comprimida).

El mismo comprobante (misma clave de acceso) estaba dos veces en lo que subiste, por ejemplo en dos carpetas. Cuadra lo cuenta una sola vez y te lo avisa.

Del portal SRI en línea, en la consulta de comprobantes electrónicos recibidos. Está explicado paso a paso en la guía de descarga.

El servicio público del SRI rechaza las consultas de comprobantes antiguos (en nuestras pruebas, los de más de unos 5 meses). Para esos usa los XML que tengas guardados o descárgalos desde el portal.

La clave está bien formada pero el SRI no tiene un comprobante autorizado con ella: puede estar anulado, aún no autorizado (emisión reciente) o la clave se copió mal.

El servicio del SRI a veces se satura, sobre todo los primeros y últimos días del mes. Espera unos minutos y vuelve a intentar: las consultas fallidas por el SRI no se descuentan de tu cupo.

Cada descarga es una consulta al servicio público del SRI que hace nuestro servidor. Limitamos el uso gratis para cuidarlo y mantener el servicio sin costo para la mayoría.

Suma base e IVA por tarifa de las facturas, liquidaciones de compra y notas de débito, y resta las notas de crédito. Las retenciones van aparte. En la hoja «Comprobantes» las notas de crédito aparecen en negativo, así la función SUMA de Excel te da el neto.

La compra supera los $500 y el comprobante dice que se pagó «sin utilización del sistema financiero». Según la normativa tributaria vigente, los pagos de más de $500 deben hacerse por el sistema financiero (transferencia, tarjeta, cheque) para usar el crédito tributario de IVA y deducir el gasto. Revísalo con tu contador: la forma de pago registrada en la factura puede no coincidir con cómo pagaste.

El Excel guarda los montos como números reales; Excel los muestra con el separador de tu Windows. El CSV usa punto y coma (;) y coma decimal, el formato de Excel en español.

Todavía no genera el archivo XML del ATS. Te deja ordenada la información de compras y retenciones que necesitas para prepararlo.

Al pagar te llega un correo de Lemon Squeezy con tu clave de licencia. En la herramienta pulsa «Tengo licencia», pégala y listo. Queda guardada en ese navegador; en otra computadora, pégala de nuevo.

Sí, para tu propio uso o el de tu estudio contable. No la publiques ni la revendas.

Desde el enlace «Gestionar suscripción» del correo de compra de Lemon Squeezy. Sigues con Pro hasta el final del periodo pagado.

Por ahora no. El cobro lo hace Lemon Squeezy (EE. UU.) como comerciante registrado y te envía un recibo internacional.

No. Los XML se leen en tu navegador y no se envían a ningún servidor. Solo cuando pides descargar por clave, nuestro servidor consulta al SRI y te devuelve la respuesta sin guardarla. Detalles en la política de privacidad.